Esta oferta es única y exclusivamente para discos de 2.5" IDE o SATA de hasta 500 Gb de capacidad y de 3.5" IDE o SATA hasta 1 Tb de capacidad. No están incluidos discos SAS ni SCSI de cualquier capacidad ni sistemas multidisco (RAID-0, RAID-1, RAID-5). El servicio que se realizará será el básico (8 dias laborables). Los servicios express (4 dias) y Premium (24 h) se presupuestarán en el momento de realizar el diagnóstico.
Está incluida en esta oferta también la realización gratuita del diagnóstico del dispositivo así como los gastos de envío del disco desde la dirección del cliente hasta el laboratorio. En caso de no aceptar el presupuesto o que el disco sea no recuperable, los costes del porte de vuelta irán a cargo del cliente. La recogida será gratuita siempre y cuando el ordenante de la misma sea DataZenter.
El volcado de la recuperación se realizará sobre un disco SATA de 160 Gb. Si debido al tamaño de la información recuperada, no fuese suficiente esta capacidad para realizar el volcado, el coste del dispositivo adecuado de volcado irá por cuenta del cliente.
Se entiende por problema lógico aquel provocado por virus, formateo accidental, borrado accidental, etc.
Se entiende por problema físico aquel que precisa de sustitución o manipulación de piezas del dispositivo, así como los problemas relacionados con el firmware del mismo.
Condiciones generales de la oferta. 
